{"id":8055,"date":"2020-05-05T15:56:45","date_gmt":"2020-05-05T15:56:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www-ppd.apps.centreon.com\/news\/centreon-et-maltem-insight-performance-se-rapprochent-autour-du-digital-experience-management\/"},"modified":"2025-06-11T16:35:22","modified_gmt":"2025-06-11T14:35:22","slug":"centreon-et-maltem-insight-performance-se-rapprochent-autour-du-digital-experience-management","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www-ppd.apps.centreon.com\/fr\/news\/centreon-et-maltem-insight-performance-se-rapprochent-autour-du-digital-experience-management\/","title":{"rendered":"Centreon et Maltem Insight Performance se rapprochent autour du Digital Experience Management."},"content":{"rendered":"
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Avec le d\u00e9veloppement d\u2019un nouveau connecteur (Plugin Pack), Centreon int\u00e8gre les donn\u00e9es de la Solution MIP (Maltem Insight Performance) dans sa plateforme de supervision. R\u00e9sultat : une seule plateforme de visualisation pour les \u00e9quipes support des DSI, qui identifient directement les lenteurs ou dysfonctionnements applicatifs gr\u00e2ce \u00e0 des sc\u00e9narios UX.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Paris \u2013 le 5 mai 2020<\/strong>\u00a0\u2013\u00a0Centreon<\/a>, partenaire de confiance pour l\u2019excellence op\u00e9rationnelle des Syst\u00e8mes d\u2019Informations, annonce son partenariat technologique avec Maltem Insight Performance, expert fran\u00e7ais de la supervision IT orient\u00e9e exp\u00e9rience utilisateur. A l\u2019heure o\u00f9 les entreprises num\u00e9riques combinent Edge et\u00a0Cloud Computing<\/a>\u00a0pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences clientes innovantes, la\u00a0supervision informatique<\/a>\u00a0est indispensable car l\u2019IT alimente tous les processus et workflows qui rendent possibles ces exp\u00e9riences client et utilisateur. Mais superviser les performances des services informatiques de bout en bout ne suffit pas \u00e0 \u00e9valuer les performances d\u2019une entreprise, il est \u00e9galement n\u00e9cessaire de superviser la qualit\u00e9 de l\u2019exp\u00e9rience des clients internes ou externes.<\/p>\n

Au travers de la Solution MIP, la mesure de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur permet d\u2019identifier la performance des applications SaaS et clients lourds du point de vue utilisateur. A l\u2019aide de sc\u00e9narios UX m\u00e9tiers jou\u00e9s en 24\/7 et dans l\u2019environnement r\u00e9el de l\u2019organisation, les \u00e9quipes IT ont d\u00e9sormais acc\u00e8s \u00e0 une seule plateforme pour r\u00e9soudre les incidents. Cette\u00a0supervision informatique<\/a>\u00a0orient\u00e9e exp\u00e9rience utilisateur permet d\u2019am\u00e9liorer le ressenti des end-users, et d\u2019identifier les lenteurs ou dysfonctionnements en mode proactif. Les sc\u00e9narios UX jou\u00e9s par des robots sont d\u00e9velopp\u00e9s en accord avec le m\u00e9tier, et permet d\u2019am\u00e9liorer la performance ressentie sur les applications critiques.<\/p>\n

\u00ab Nous sommes ravis d\u2019enrichir Centreon avec des fonctionnalit\u00e9s de\u00a0Digital Experience Monitoring (DEM)<\/a>. Gr\u00e2ce \u00e0 ce partenariat, nos clients conjoints vont pouvoir simplifier et compl\u00e9ter leur supervision en remontant dans Centreon des indicateurs d\u2019exp\u00e9rience utilisateur et identifier les d\u00e9pendances et la causalit\u00e9 pour chaque service informatique essentiel \u00e0 l\u2019entreprise. Les analystes s\u2019accordent sur le fait que la supervision de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur est le compl\u00e9ment parfait de la supervision d\u2019infrastructure. Nous sommes ravis d\u2019ajouter la solution de Maltem Insight Performance (MIP) \u00e0 notre catalogue de plus de 400 connecteurs, \u00bb<\/em>\u00a0indique Eryk Markiewicz, Chief Marketing Officer de Centreon.<\/p>\n

\u00ab La remont\u00e9e des mesures effectu\u00e9es par notre Solution MIP dans Centreon apporte une vision sur la performance applicative r\u00e9elle des applications. En SaaS, mobiles, via TSE, ou encore Citrix, les sc\u00e9narios UX sont jou\u00e9s par des robots en 24\/7 en prenant en compte l\u2019environnement r\u00e9el de l\u2019utilisateur final<\/a>. Les \u00e9quipes Support peuvent avoir une vision proactive des incidents, et les r\u00e9soudre avant m\u00eame la remont\u00e9e utilisateur. La discussion se veut fluide et sur le m\u00eame langage entre le m\u00e9tier, la DSI, et les op\u00e9rationnels gr\u00e2ce aux screenshots et vid\u00e9os replays d\u2019incidents \u00bb<\/em>, pr\u00e9cise Julien Castel, Directeur Produit chez Maltem Insight Performance.<\/p>\n

La Solution MIP facilite la gestion des KPIs et apporte une approche proactive aux \u00e9quipes IT. La\u00a0supervision informatique<\/a>\u00a0UX offre aux \u00e9quipes IT des donn\u00e9es factuelles sur la performance des applications de leur catalogue de service. Gr\u00e2ce au partenariat technologique avec Centreon, les mesures remont\u00e9es sont enrichies :<\/p>\n