{"id":19913,"date":"2021-04-20T13:35:10","date_gmt":"2021-04-20T11:35:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www-ppd.apps.centreon.com\/econocom-garantit-la-conformite-des-infrastructures-de-ses-clients-grace-a-la-supervision-centreon\/"},"modified":"2025-06-12T11:29:21","modified_gmt":"2025-06-12T09:29:21","slug":"econocom-garantit-la-conformite-des-infrastructures-de-ses-clients-grace-a-la-supervision-centreon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www-ppd.apps.centreon.com\/fr\/econocom-garantit-la-conformite-des-infrastructures-de-ses-clients-grace-a-la-supervision-centreon\/","title":{"rendered":"Econocom garantit la conformit\u00e9 des infrastructures de ses clients gr\u00e2ce \u00e0 la supervision Centreon"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-aa016f2c wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<div class=\"wp-block-column has-gradient-10-gradient-background has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-xl-font-size\">\u00ab Centreon est int\u00e9gr\u00e9 en standard dans nos offres Econocloud et PowerCloud. Il nous permet de fournir des services additionnels \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e \u00e0 nos clients. Ainsi, avec Centreon nous pouvons assurer le suivi technique et commercial de nos comptes clients et r\u00e9aliser du reporting dans le cadre r\u00e8glementaire. \u00bb<\/p>\n<cite><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e9bastien Missenard, <\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Directeur PSF d\u2019Econocom Luxembourg.<\/span><\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le projet Econocom en quelques mots : fournir de nouveaux services \u00e0 ses clients et garantir la conformit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les enjeux pour Econocom en tant que MSP :&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Disposer d\u2019un puissant outil de reporting capable r\u00e9pondre aux exigences de notre certification ISO 27001 et de notre agr\u00e9ment PSF<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Am\u00e9liorer la supervision et la qualit\u00e9 de service<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Donner acc\u00e8s \u00e0 la supervision \u00e0 des utilisateurs non issus de l\u2019IT<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les enjeux IT :&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Superviser avec un outil complet l\u2019infrastructure et les syst\u00e8mes d\u2019information d\u2019Econocom PSF et les environnements clients&nbsp;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Int\u00e9grer des donn\u00e9es provenant d\u2019outils ITSM<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Disposer d\u2019une solution technique et budg\u00e9taire adapt\u00e9e aux enjeux et contraintes des MSP<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les principaux b\u00e9n\u00e9fices :<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Renforcement du suivi commercial et technique des clients gr\u00e2ce aux indicateurs Centreon<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Extension du p\u00e9rim\u00e8tre de supervision pour une approche plus orient\u00e9e m\u00e9tiers, au-del\u00e0 de l\u2019IT \u00ab pur \u00bb&nbsp;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Mise \u00e0 disposition de nouveaux services \u00e0 valeur ajout\u00e9e pour les clients au travers de tableaux de bord d\u00e9di\u00e9s<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Visibilit\u00e9 imm\u00e9diate sur l\u2019IT des clients quelle que soit l\u2019infrastructure d\u00e9ploy\u00e9e&nbsp;<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Plus de proactivit\u00e9 et une r\u00e9activit\u00e9 plus cibl\u00e9e donc plus efficace<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Un contr\u00f4le permanent du respect des r\u00e8gles de la conformit\u00e9<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Plus de souplesse technique et financi\u00e8re pour ajuster le licensing en cas de mont\u00e9e en puissance des syst\u00e8mes<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u2019histoire compl\u00e8te<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Econocom, groupe europ\u00e9en qui met en \u0153uvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques, a fait le choix, pour son offre cloud priv\u00e9 h\u00e9berg\u00e9e au Luxembourg, de d\u00e9ployer la plateforme de supervision Centreon. Un choix qui s\u2019est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 gagnant tant d\u2019un point de vue technique &#8211; puisque l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des environnements Econocom et clients sont supervis\u00e9s au sein d\u2019une console unique &#8211; que d\u2019un point de vue commercial et financier gr\u00e2ce \u00e0 un mod\u00e8le de licences adapt\u00e9 aux enjeux des MSP. R\u00e9sultat : l\u2019entreprise a renforc\u00e9 sa qualit\u00e9 de services et sa conformit\u00e9 r\u00e9glementaire tout en offrant de nouveaux services \u00e0 valeur ajout\u00e9e \u00e0 ses clients.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Econocom : \u00ab&nbsp;bienvenue dans l\u2019\u00e8re de l\u2019userisation&nbsp;\u00bb<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Econocom est un groupe europ\u00e9en, qui met en \u0153uvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Avec ses 10 300 collaborateurs pr\u00e9sents dans 18 pays, il r\u00e9alise 3 milliards d\u2019Euros de CA. Bas\u00e9e au Luxembourg, la division PSF (Professionnels du Secteur Financier) fournit, en tant que MSP, des services IT et un service complet d\u2019h\u00e9bergement aux entreprises de la place. Elle est <\/span><a href=\"https:\/\/www.cssf.lu\/fr\/conditions-legales-procedure-agrement-psf-specialises\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">certifi\u00e9e PSF Luxembourg<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> (agr\u00e9ment sp\u00e9cifique au Luxembourg pour les Professionnels du Secteur Financier)<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">et ISO 27001 (la norme internationale de s\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes d&rsquo;information), gage d\u2019un haut niveau de s\u00e9curit\u00e9.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab Nous travaillons \u00e9troitement avec certains big 4 ainsi que certains acteurs financiers de la place luxembourgeoise. N\u00e9anmoins, nous r\u00e9alisons pr\u00e8s de 50% de notre chiffre d\u2019affaires aupr\u00e8s de clients industriels, d\u2019entreprises locales et de filiales luxembourgeoises de grands groupes internationaux. \u00bb,<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> explique Fran\u00e7ois Philippo, Datacenter Specialist chez Econocom. \u00ab Nous <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">proposons une solution compl\u00e8te d\u2019h\u00e9bergement, align\u00e9e sur les besoins de nos clients pour les accompagner dans leur migration vers un Cloud sur-mesure et conforme \u00e0 leurs obligations. \u00bb<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les enjeux m\u00e9tiers : ma\u00eetriser les risques li\u00e9s \u00e0 la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire en s\u2019appuyant sur un mod\u00e8le hybride et un reporting sans faille\n<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les clients d\u2019Econocom PSF sont pour partie des banques donc des <\/span><a href=\"https:\/\/www.cssf.lu\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">entreprises r\u00e9gul\u00e9es<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Gr\u00e2ce \u00e0 leur grande ma\u00eetrise des contraintes r\u00e8glementaires, les \u00e9quipes d\u2019Econocom mettent en place avec eux un environnement hybride, qui permet de limiter les risques associ\u00e9s \u00e0 la r\u00e9gulation de leur activit\u00e9 au Luxembourg comme l\u2019explique S\u00e9bastien Missenard, Directeur PSF :<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-aa016f2c wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<div class=\"wp-block-column has-gradient-10-gradient-background has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-xl-font-size\">\u00ab Une soci\u00e9t\u00e9 r\u00e9gul\u00e9e ne peut pas positionner 100% de ses donn\u00e9es dans le Cloud public. C\u2019est pourquoi nous croyons fortement \u00e0 un mod\u00e8le hybride o\u00f9 les donn\u00e9es r\u00e9gul\u00e9es (et donc critiques) restent au plus proche de l\u2019entreprise afin d\u2019\u00eatre g\u00e9r\u00e9es et ma\u00eetris\u00e9es pour r\u00e9duire les risques. \u00bb<\/p>\n<cite><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e9bastien Missenard, <\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Directeur PSF d\u2019Econocom Luxembourg.<\/span><\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Econocom classifie et g\u00e8re les risques sur les donn\u00e9es afin d\u2019aider ses clients \u00e0 rester conformes \u00e0 leurs obligations sur une plateforme locale. Cela implique que les donn\u00e9es seront g\u00e9r\u00e9es par des collaborateurs \u00e9galement certifi\u00e9s PSF.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab Nos certifications PSF Luxembourg (Professionnels du Secteur Financier) et ISO 27001 sont les fondamentaux de la confiance de nos clients \u00bb, pr\u00e9cise S\u00e9bastien Missenard. \u00ab Ils impliquent une grande capacit\u00e9 de tra\u00e7abilit\u00e9 des \u00e9v\u00e8nements et de reporting envers nos clients. Cela implique, bien \u00e9videmment, le respect des SLAs et des obligations li\u00e9es aux audits internes et externes r\u00e9guliers. Chacun de ces services nous permet de valider la conformit\u00e9 de nos engagements. La collaboration avec Centreon s\u2019inscrit dans cette philosophie ! \u00bb<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les enjeux ITOM : d\u00e9ployer un outil de supervision unique et adapt\u00e9 aux contraintes d\u2019un MSP pour enrichir le catalogue de services<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La collaboration avec Centreon d\u00e9bute en 2017. A l\u2019\u00e9poque, l\u2019\u00e9quipe d\u2019Econocom PSF recherche une solution pour renforcer la qualit\u00e9 des services et am\u00e9liorer la proactivit\u00e9 aupr\u00e8s de ses clients : cela doit passer par la mise en place d\u2019une s\u00e9rie de nouveaux outils dont une nouvelle plateforme de supervision, qui devra permettre aux ITOps d\u2019\u00eatre autonomes. <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab Il nous fallait une solution capable de couvrir un spectre tr\u00e8s large de possibilit\u00e9s comme adresser des probl\u00e9matiques business et faire du reporting, tout en \u00e9tant accessible au plus grand nombre d\u2019utilisateurs, \u00bb<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> se souvient Fran\u00e7ois Philippo.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En effet, pas question d\u2019utiliser un outil uniquement exploitable par <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab un geek de la ligne de commande \u00bb<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> ! De plus, la solution doit \u00eatre assez puissante et \u00e9volutive en mati\u00e8re de reporting pour monter en puissance au fur et \u00e0 mesure de la certification.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Centreon est alors s\u00e9lectionn\u00e9 sur ces crit\u00e8res avec pour ambition de :<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Superviser toutes les infrastructures Econocom sur les diff\u00e9rents sites,<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Superviser l\u2019ensemble des environnements des nouveaux clients, produire et mettre \u00e0 disposition des tableaux de bord ais\u00e9ment accessibles,<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Fournir l\u2019ensemble du reporting des clients apr\u00e8s consolidation des donn\u00e9es des outils d\u2019ITSM.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le projet : int\u00e9grer la plateforme de supervision Centreon en standard dans l\u2019offre Econocloud<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La supervision des \u00e9v\u00e9nements est devenue un \u00e9l\u00e9ment critique de l\u2019activit\u00e9 du MSP. Ainsi, les deux datacenters synchronis\u00e9s offrent un tr\u00e8s haut niveau de disponibilit\u00e9 (en raison des activit\u00e9s r\u00e9gul\u00e9es d\u2019une partie de ses clients). Leur pilotage exige de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019informations tr\u00e8s pr\u00e9cises, en temps r\u00e9el, en provenance de l\u2019outil de supervision. La flexibilit\u00e9 de Centreon et son approche \u00ab holistique \u00bb permettent de r\u00e9pondre \u00e0 ces exigences et de supervision d\u2019architectures hybrides.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019\u00e9quipe exploite toutes les fonctionnalit\u00e9s de la plateforme, en particulier les connecteurs pr\u00eats \u00e0 l\u2019emploi (Plugin Packs) tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9s pour faire face aux exigences toujours plus grandes des clients en mati\u00e8re d\u2019interop\u00e9rabilit\u00e9 et de supervision \u00ab connect\u00e9e \u00bb. Une r\u00e9alit\u00e9 bien connue de Fran\u00e7ois Philippo :&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-aa016f2c wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<div class=\"wp-block-column has-gradient-10-gradient-background has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-xl-font-size\">\u00ab Nos clients souhaitent se recentrer sur leur m\u00e9tier et donc ne plus g\u00e9rer d\u2019IT.&nbsp; Ils ont n\u00e9anmoins, de plus en plus besoin d\u2019IT et d\u2019un IT performant et disponible. Ils sont tr\u00e8s demandeurs de monitoring et de reporting. Pour renforcer ce monitoring nous interfa\u00e7ons Centreon avec chacun des nouveaux syst\u00e8mes que nous int\u00e9grons \u00bb<\/p>\n<cite><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e9bastien Missenard, <\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Directeur PSF d\u2019Econocom Luxembourg.<\/span><\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab Nous int\u00e9grons de plus en plus de bases de donn\u00e9es (comme Oracle par exemple) et nous interfa\u00e7ons \u00e9galement Centreon avec des outils comme PowerSystem d\u2019IBM pour des solutions de corebanking sous AS400. Nous avons \u00e9galement cr\u00e9\u00e9 un portail qui permet de consolider toutes les remont\u00e9es d\u2019information de Centreon \u00e0 destination des clients. \u00bb<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u2019\u00e9quation gagnante : une solution unique, un p\u00e9rim\u00e8tre \u00e9largi, des services \u00e0 valeur ajout\u00e9e pour les clients et la garantie de conformit\u00e9.<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La supervision a \u00e9t\u00e9 centralis\u00e9e et son p\u00e9rim\u00e8tre a largement \u00e9volu\u00e9 depuis la mise en place de la console unique de supervision Centreon. En passant de Nagios \u00e0 Centreon, la supervision a \u00e9t\u00e9 \u00e9tendue \u00e0 l\u2019ensemble des environnements Econocom et clients. Elle est accessible \u00e0 tous les collaborateurs IT et non-IT comme les personnes en charge du capacity planning ou du suivi des comptes clients.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Centreon a permis de mettre en place un reporting rigoureux (capacity planning, statuts des environnements, daily check, \u00e9tat des services et des infrastructures) et \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e pour le MSP, comme le souligne S\u00e9bastien Missenard :<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/i><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-aa016f2c wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<div class=\"wp-block-column has-gradient-10-gradient-background has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-xl-font-size\">\u00ab Pour nous, la disponibilit\u00e9 est un enjeu technique mais aussi commercial et financier. Le reporting r\u00e9alis\u00e9 avec Centreon est crucial pour d\u00e9montrer \u00e0 nos clients que nous sommes conformes aussi bien en termes de r\u00e9glementation que d\u2019engagements de services. \u00bb<\/p>\n<cite><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e9bastien Missenard, <\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Directeur PSF d\u2019Econocom Luxembourg.<\/span><\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Rappelons que la haute disponibilit\u00e9 fait partie int\u00e9grante des contraintes de la r\u00e9gulation PSF, le non-respect des SLAs, en cas d\u2019indisponibilit\u00e9, exposant l\u2019entreprise \u00e0 des p\u00e9nalit\u00e9s financi\u00e8res. Et pas seulement pour les entreprises r\u00e9gul\u00e9es. Ainsi, un des clients d\u2019Econocom \u2013 une cha\u00eene de supermarch\u00e9s &#8211; supervise l\u2019ensemble de ses r\u00e9frig\u00e9rateurs connect\u00e9s. La moindre anomalie sur la supervision de ces \u00e9quipements IoT, peut avoir des cons\u00e9quences tr\u00e8s graves sur la gestion de la cha\u00eene du froid avec un impact direct sur la sant\u00e9 des consommateurs.<\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-aa016f2c wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<div class=\"wp-block-column has-gradient-10-gradient-background has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-xl-font-size\"><strong>\u00ab L\u2019entr\u00e9e de l\u2019Internet des Objets dans les processus m\u00e9tier et les services ajoute de la criticit\u00e9 et de la complexit\u00e9 autour de la supervision et de l\u2019alerting de ces actifs. Les r\u00e9centes r\u00e9glementations accentuent encore la pression sur les entreprises pour disposer d\u2019une gouvernance IT consolid\u00e9e et unifi\u00e9e dans laquelle supervision et reporting restent des piliers indispensables. \u00bb poursuit Fran\u00e7ois Philippo, Business Development Manager chez Econocom PSF<\/strong><\/p>\n<cite><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e9bastien Missenard, <\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Directeur PSF d\u2019Econocom Luxembourg.<\/span><\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre les \u00e9quipes Projet et Managed Services, 12 personnes utilisent Centreon au quotidien, et au-del\u00e0 des collaborateurs, ce sont tous les clients d\u2019Econocom qui ont \u00e0 pr\u00e9sent acc\u00e8s \u00e0 la solution int\u00e9gr\u00e9e en standard dans l\u2019offre Econocloud, l\u2019offre d\u2019h\u00e9bergement et de management des services.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">C\u2019est d\u2019ailleurs l\u2019un des points forts de la mise en place de Centreon : l\u2019int\u00e9gration de nouveaux services via l\u2019\u00e9largissement de l\u2019usage de la supervision aux clients qui disposent \u00e0 pr\u00e9sent de tableaux de bord d\u00e9di\u00e9s.<\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-aa016f2c wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<div class=\"wp-block-column has-gradient-10-gradient-background has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-xl-font-size\">\u00ab Digitaliser les processus implique forc\u00e9ment de superviser les usages et les outils. L\u2019un ne va pas sans l\u2019autre. C\u2019est pourquoi, gr\u00e2ce \u00e0 Centreon, nous fournissons en standard des services additionnels \u00e0 nos clients via la mise \u00e0 disposition de tableaux de bord d\u00e9di\u00e9s. Au final, nous r\u00e9alisons tout le suivi technique et commercial du compte client avec Centreon. \u00bb<\/p>\n<cite><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e9bastien Missenard, <\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Directeur PSF d\u2019Econocom Luxembourg.<\/span><\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Perspectives : une mont\u00e9e en puissance qui n\u00e9cessite une offre technique et budg\u00e9taire adapt\u00e9e aux nouveaux enjeux des MSP<\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La strat\u00e9gie d\u2019Econocom \u00e9volue rapidement. Au Luxembourg, sont d\u00e9sormais h\u00e9berg\u00e9es les plateformes et les services Cloud pour l\u2019ensemble de la zone Benelux faisant ainsi de Econocom PSF le centre de comp\u00e9tence Cloud de cette partie de l\u2019Europe. L\u2019entreprise est donc en train de changer d\u2019\u00e9chelle rapidement et va avoir besoin de plus de souplesse en mati\u00e8re de licences. Et c\u2019est l\u00e0 que Centreon d\u00e9veloppe toute sa valeur ajout\u00e9e avec Centreon MSP Edition, r\u00e9cemment adopt\u00e9e par Econocom et qui r\u00e9pond compl\u00e8tement aux enjeux des MSP. <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab En dehors de l\u2019aspect financier, nous souhaitons \u00eatre un mod\u00e8le MSP, un centre d\u2019expertise et promouvoir des services additionnels au niveau du reporting \u00bb,<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> explique S\u00e9bastien Missenard.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La trajectoire est clairement d\u00e9finie, les \u00e9quipes montent en expertise avec l\u2019objectif de monitorer de plus en plus les flux business et ainsi que les usages.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-26ad6e46 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-top:0;padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--50)\">\n<div class=\"wp-block-column has-gradient-10-gradient-background has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-xl-font-size\">\u00ab Plus l\u2019IT devient compliqu\u00e9 et plus il faut le rendre simple \u00e0 vendre et \u00e0 consommer ! Centreon nous permet de d\u00e9velopper de la valeur ajout\u00e9e et d\u2019aligner les enjeux M\u00e9tiers et IT. Gr\u00e2ce \u00e0 sa grande souplesse technique et financi\u00e8re, Centreon va nous permettre de faire \u00e9voluer nos services pour d\u00e9velopper l\u2019interaction entre les besoins business de nos clients et leurs donn\u00e9es de supervision sous forme de reporting orient\u00e9s m\u00e9tiers. Nous pourrons ainsi mesurer \u00e0 tout moment la qualit\u00e9 du service rendu. \u00bb<\/p>\n<cite><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e9bastien Missenard, <\/span><br><span style=\"font-weight: 400;\">Directeur PSF d\u2019Econocom Luxembourg.<\/span><\/cite><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column has-white-color has-dark-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-486377609e3f1910eda8ed00f70b2731 is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-4-xl-font-size\"><strong>Pour aller plus loin<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9couvrez comment d\u2019autres MSPs et\/ou op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9com du monde entier comme <a href=\"https:\/\/www-ppd.apps.centreon.com\/fr\/grace-a-centreon-ctg-luxembourg-psf-fait-de-sa-plateforme-de-supervision-un-argument-commercial-a-100\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CTG Luxembourg<\/a>, <a href=\"https:\/\/www-ppd.apps.centreon.com\/fr\/celeste-msp-et-operateur-telecom-mise-sur-centreon-pour-renforcer-sa-relation-client\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Celeste<\/a>, <a href=\"https:\/\/www-ppd.apps.centreon.com\/blog\/rest-solution-sappuie-sur-la-puissance-de-centreon-pour-garantir-a-ses-clients-la-disponibilite-de-leurs-infrastructures-24-7-partout-dans-le-monde\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Rest solution<\/a>, <a href=\"https:\/\/www-ppd.apps.centreon.com\/blog\/it-solucoes-sappuie-sur-centreon-pour-accelerer-la-transformation-numerique-des-entreprises-bresiliennes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ITS Solu\u00e7\u00f5es<\/a>,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www-ppd.apps.centreon.com\/blog\/meanquest-sappuie-sur-centreon-pour-offrir-a-ses-clients-le-meilleur-de-la-supervision\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Meanquest<\/a>&nbsp;ou&nbsp;<a href=\"https:\/\/www-ppd.apps.centreon.com\/blog\/its-integra-msp-multi-cloud-fait-de-centreon-son-unique-plateforme-de-supervision-pour-piloter-tous-ses-environnements-clients-du-cloud-a-ledge\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ITS Integra<\/a> s\u2019appuient sur la solution Centreon pour garantir la performance digitale de leur clients.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Carnet d\u2019exp\u00e9riences \u00ab <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/carnet-dexp\u00e9rience-superviser-tout-partout?utm_source=blog&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=ebook-maa\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Superviser tout, partout<\/a> \u00bb<\/strong>. D\u00e9couvrez comment relever le triple d\u00e9fi de l\u2019excellence op\u00e9rationnelle, en vous inspirant des t\u00e9moignages de 9 entreprises qui ont atteint leurs objectifs de disponibilit\u00e9, efficacit\u00e9 et performance. <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/carnet-dexp\u00e9rience-superviser-tout-partout?utm_source=blog&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=ebook-maa\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">T\u00e9l\u00e9charger le carnet d\u2019exp\u00e9riences<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>MSP, lib\u00e9rez votre potentiel. Activez la bonne strat\u00e9gie de modernisation de vos op\u00e9rations avec notre guide \u00ab&nbsp;MSP&nbsp;: pr\u00eat pour la croissance&nbsp;?&nbsp;\u00bb, un guide destin\u00e9 aux MSPs qui cherchent \u00e0 booster leur croissance et leur rentabilit\u00e9. Guide illustr\u00e9 de t\u00e9moignages de MSPs qui s\u2019appuient sur Centreon pour am\u00e9liorer leur productivit\u00e9 et \u00e9tendre leur offre de services. <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/msp-pret-por-la-croissance?utm_source=blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=WW_GC_Ebook_MSP\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">T\u00e9l\u00e9charger le guide<\/a>.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Vid\u00e9o : d\u00e9couvrez <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=hglcc_72gxI\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Centreon MSP Edition en 2 minutes<\/a><strong>.&nbsp;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Explorez les pratiques et tendances du march\u00e9 des MSPs avec notre barom\u00e8tre MSP 2024. Dans le rapport d\u2019\u00e9tude vous en apprendrez plus sur les tendances, les strat\u00e9gies pour relever les d\u00e9fis actuels, les opportunit\u00e9s de croissance potentielle et les attentes des MSPs. T\u00e9l\u00e9charger le <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/rapport-denquete-msp-2024?utm_source=blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=2024_WW_MSP_Campaign\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Barom\u00e8tre MSP 2024<\/a><strong>.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Si vous recherchez une solution pour b\u00e9n\u00e9ficier de plus grandes capacit\u00e9s de supervision, notre guide d\u2019achat illustr\u00e9 de t\u00e9moignages utilisateurs <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/supervision-it-tco-vol-3-aligner-capacit\u00e9s-budget-de-supervision?utm_source=blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=TCO-WP3\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00ab&nbsp;comment aligner capacit\u00e9s et budget de supervision avec l\u2019analyse TCO&nbsp;\u00bb<\/a> vous aidera \u00e0 choisir la solution dont vous avez besoin. T\u00e9l\u00e9charger <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/supervision-it-tco-vol-3-aligner-capacit\u00e9s-budget-de-supervision?utm_source=blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=TCO-WP3\">notre contenu d\u2019expert<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Supervision SaaS ou On-Premises&nbsp;? Pour en savoir plus sur les \u00e9l\u00e9ments qui vous permettront de faire votre choix au regard du TCO, nous vous invitons \u00e0 lire d\u00e8s maintenant notre dernier contenu d\u2019experts <a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/fr\/contenu-dexperts-supervision-it-tco-centreon?utm_source=blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=tco-wp1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00ab&nbsp;Supervision IT et TCO &#8211; SaaS ou Self-Hosted : comment choisir le meilleur mode de d\u00e9ploiement ?&nbsp;\u00bb<\/a>&nbsp; qui \u00e9tudie l\u2019impact du mode de d\u00e9ploiement (SaaS ou self-hosted) sur le TCO d\u2019une solution de supervision afin de vous aider \u00e0 choisir un outil de supervision adapt\u00e9 \u00e0 vos attentes mais aussi \u00e0 vos contraintes et votre budget&nbsp;!<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous utilisez une <a href=\"https:\/\/www-ppd.apps.centreon.com\/fr\/glossary\/definition-supervision-open-source\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">supervision open source<\/a>\u00a0et que vous r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 opter pour une supervision payante, t\u00e9l\u00e9chargez d\u00e8s maintenant notre contenu d\u2019experts, Centreon Views volume 1, \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/www-ppd.apps.centreon.com\/contenu-dexperts-supervision-it-tco-blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Supervision IT &amp; TCO &#8211; Open source ou payant : comment bien choisir ?<\/a>\u00a0\u00bb qui \u00e9tudie l\u2019impact du mod\u00e8le open source ou payant sur le TCO d\u2019une solution de supervision pour vous aider \u00e0 choisir un outil de supervision adapt\u00e9 \u00e0 votre organisation.<\/li>\n\n\n\n<li>Retrouver&nbsp;<a href=\"https:\/\/www-ppd.apps.centreon.com\/centre-de-ressources\/\">toutes nos r<\/a><a href=\"https:\/\/www-ppd.apps.centreon.com\/centre-de-ressources\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e<\/a><a href=\"https:\/\/www-ppd.apps.centreon.com\/centre-de-ressources\/\">ssources<\/a>&nbsp;: ebooks, guides, \u00e9tudes, t\u00e9moignages, tutoriels et plus pour vous aider dans votre parcours de supervision IT.\ud83d\ude42<\/li>\n\n\n\n<li>Rejoignez la communaut\u00e9 Centreon sur&nbsp;<a href=\"https:\/\/thewatch.centreon.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">The Watch<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www-ppd.apps.centreon.com\/fr\/contact\/?utm_source=blog&#038;utm_medium=medium&#038;utm_campaign=campaign\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Contactez-nous pour une d\u00e9mo personnalis\u00e9e<\/a>&nbsp;et posez toutes les questions que vous souhaitez \u00e0 nos experts en supervision.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour rester inform\u00e9 des nouveaut\u00e9s ou des \u00e9v\u00e9nements de Centreon,&nbsp;<a href=\"https:\/\/share-eu1.hsforms.com\/1pHYRPStdRUe2C4moBX4MVgfits7?__hstc=201549006.ca07ee406ec534a99d0f845efdd974d3.1682076508348.1695206936936.1695208889827.296&amp;__hssc=201549006.33.1695208889827&amp;__hsfp=109855217\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">inscrivez-vous \u00e0 notre lettre d\u2019information mensuelle<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00ab Centreon est int\u00e9gr\u00e9 en standard dans nos offres Econocloud et PowerCloud. 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