{"id":35814,"date":"2024-05-07T10:02:24","date_gmt":"2024-05-07T08:02:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www-ppd.apps.centreon.com\/?p=35814"},"modified":"2025-04-17T16:17:58","modified_gmt":"2025-04-17T14:17:58","slug":"supervision-au-dela-de-lit-integrer-lot-dans-le-pilotage-de-la-performance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www-ppd.apps.centreon.com\/fr\/supervision-au-dela-de-lit-integrer-lot-dans-le-pilotage-de-la-performance\/","title":{"rendered":"Supervision au-del\u00e0 de l\u2019IT : int\u00e9grer l\u2019OT dans le pilotage de la performance"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les technologies op\u00e9rationnelles (de l\u2019acronyme anglais OT pour Operational Technology, que l\u2019on peut aussi traduire par technologies d\u2019exploitation) d\u00e9signent les syst\u00e8mes mat\u00e9riels et logiciels utilis\u00e9s pour superviser et contr\u00f4ler les dispositifs physiques, les processus et l&rsquo;infrastructure dans les environnements industriels. Contrairement aux technologies de l&rsquo;information (IT), qui se concentrent principalement sur l\u2019utilisation et la gestion de l\u2019information et les technologies associ\u00e9es \u00e0 l\u2019informatique, les technologies op\u00e9rationnelles traitent directement des processus et des op\u00e9rations du monde r\u00e9el dans des secteurs comme l\u2019industrie ou l\u2019\u00e9nergie (utilities), le secteur p\u00e9trolier, les transports et bien d\u2019autres encore.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Auparavant, l&rsquo;OT et l&rsquo;IT appartenaient \u00e0 des sph\u00e8res compl\u00e8tement diff\u00e9rentes, mais la tendance est aujourd&rsquo;hui \u00e0 la<\/span><a href=\"https:\/\/www-ppd.apps.centreon.com\/fr\/supervision-des-technologies-ot-avec-raspberry-pi-et-centreon\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">convergence OT et IT<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">&#8230;<\/span><\/p>\n<h2><b>Qu&rsquo;est-ce que l\u2019OT et son r\u00f4le dans les environnements industriels ?<\/b><\/h2>\n<h3><b>Exemples d&rsquo;OT dans le monde industriel :<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Syst\u00e8mes de contr\u00f4le industriel (en anglais ICS pour Industrial Control Systems) : syst\u00e8mes de contr\u00f4le utilis\u00e9s dans les usines de fabrication pour automatiser les lignes de production, l&rsquo;assemblage robotis\u00e9 et le contr\u00f4le qualit\u00e9.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Syst\u00e8mes SCADA (syst\u00e8mes de contr\u00f4le et d\u2019acquisition de donn\u00e9es) : contr\u00f4lent les processus industriels en temps r\u00e9el, ce qui permet aux op\u00e9rateurs de g\u00e9rer les \u00e9quipements \u00e0 distance et de r\u00e9agir aux changements op\u00e9rationnels.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Exemples d&rsquo;OT dans la logistique et le transport :<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Syst\u00e8mes de gestion de flotte : pour surveiller et g\u00e9rer les v\u00e9hicules, les itin\u00e9raires et les exp\u00e9ditions afin d&rsquo;optimiser les op\u00e9rations logistiques et d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 des livraisons.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Syst\u00e8mes de contr\u00f4le du trafic : pour suivre l\u2019\u00e9tat du trafic et les conditions routi\u00e8res incluant les incidents permettant de r\u00e9duire les encombrements et am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 routi\u00e8re.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Exemples d&rsquo;OT dans les utilities et les t\u00e9l\u00e9communications :<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Syst\u00e8mes de r\u00e9seaux intelligents : pour contr\u00f4ler les r\u00e9seaux \u00e9lectriques et optimiser automatiquement la distribution d&rsquo;\u00e9nergie, r\u00e9duire les pannes et int\u00e9grer les sources d&rsquo;\u00e9nergie renouvelables.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9communications : pour g\u00e9rer les infrastructures de t\u00e9l\u00e9communications, y compris les commutateurs, les routeurs et les tours, afin de garantir la fiabilit\u00e9 des services de communication.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Exemples d&rsquo;OT dans le commerce de distribution (retail), la banque et l&rsquo;assurance :<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Syst\u00e8mes de point de vente (POS, Point-of-Sale Systems) : ils permettent de suivre les transactions commerciales, les ventes, de g\u00e9rer les stocks et de traiter les paiements dans les magasins de d\u00e9tail et les agences bancaires.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Les guichets automatiques de banque : ils fournissent des services bancaires tels que les retraits d&rsquo;esp\u00e8ces, les d\u00e9p\u00f4ts et les consultations de compte en divers endroits.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Exemples d&rsquo;OT dans le domaine de l&rsquo;enseignement, de l&rsquo;\u00e9ducation et de la recherche :<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9quipement de laboratoire : pour contr\u00f4ler les instruments et \u00e9quipements scientifiques utilis\u00e9s dans les laboratoires de recherche et les \u00e9tablissements d&rsquo;enseignement.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Syst\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 du campus : pour g\u00e9rer les cam\u00e9ras de s\u00e9curit\u00e9, les syst\u00e8mes de contr\u00f4le d&rsquo;acc\u00e8s et les alarmes afin d\u2019assurer la s\u00e9curit\u00e9 des \u00e9tudiants, du corps enseignant et du personnel.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Exemples d&rsquo;OT dans la gestion de logement, les soins r\u00e9sidentiels, ou l\u2019h\u00f4tellerie :<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Syst\u00e8mes d&rsquo;automatisation des b\u00e2timents (de l\u2019anglais Building Automation Systems, BAS) : pour contr\u00f4ler le chauffage, la ventilation, la climatisation (CVC), l&rsquo;\u00e9clairage et les syst\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 dans les b\u00e2timents r\u00e9sidentiels et commerciaux.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Syst\u00e8mes de gestion des chambres (Guest Room Management System, GRMS) : pour automatiser et optimiser la gestion des chambres et des autres services dans les \u00e9tablissements d&rsquo;h\u00e9bergement tels que les h\u00f4tels, les h\u00f4pitaux ou les maisons de retraite.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les technologies op\u00e9rationnelles jouent un r\u00f4le essentiel dans les environnements industriels\/op\u00e9rationnels de divers secteurs, permettant aux organisations de superviser, de contr\u00f4ler et d&rsquo;optimiser leurs op\u00e9rations et en am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 et la fiabilit\u00e9.<\/span><\/p>\n<h2><b>Extension du champ d&rsquo;application usuel de la supervision aux syst\u00e8mes OT<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le monde digital et hyperconnect\u00e9 d&rsquo;aujourd&rsquo;hui, la convergence IT \/ OT s\u2019est r\u00e9pandue dans un vaste \u00e9ventail de secteurs d\u2019activit\u00e9. En \u00e9tendant la supervision au-del\u00e0 du p\u00e9rim\u00e8tre usuel des infrastructures IT pour y inclure l\u2019OT, les organisations peuvent b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;une visibilit\u00e9 et d&rsquo;un contr\u00f4le complets sur leurs processus m\u00e9tiers (dans le sens op\u00e9rationnel ou industriel), garantissant ainsi le meilleur niveau de continuit\u00e9 des op\u00e9rations.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alors que traditionnellement, la supervision IT se concentre sur les infrastructures, le <a href=\"https:\/\/www-ppd.apps.centreon.com\/fr\/glossary\/definition-supervision-reseau\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">r\u00e9seau<\/a>, les serveurs, les \u00e9quipements IT et les applications, l&rsquo;extension de la supervision aux technologies op\u00e9rationnelles est essentielle pour plusieurs raisons, dans diff\u00e9rents secteurs d\u2019activit\u00e9 : industrie, utilities, telco, commerce de distribution, banque, assurance, education et recherche, gestion de logements et h\u00f4tellerie\u2026<\/span><\/p>\n<h3><b>Superviser l\u2019IT et l\u2019OT dans le domaine industriel contribue \u00e0 :<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><b>L\u2019optimisation de l&rsquo;efficacit\u00e9 de la production <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: inclure l&rsquo;OT dans le p\u00e9rim\u00e8tre de supervision donne une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el des processus de production, ce qui permet aux organisations d&rsquo;identifier les inefficacit\u00e9s, de minimiser les temps d&rsquo;arr\u00eat et de maximiser la production.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Garantir la qualit\u00e9 des produits <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: la supervision continue des \u00e9quipements industriels permet de s&rsquo;assurer que les processus de fabrication restent dans les limites des param\u00e8tres sp\u00e9cifi\u00e9s, ce qui se traduit par une qualit\u00e9 constante des produits et le respect des normes r\u00e9glementaires.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Superviser l\u2019IT et l\u2019OT dans les Utilities et les t\u00e9l\u00e9communications permet de :<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Assurer la fiabilit\u00e9 du r\u00e9seau : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">superviser l\u2019OT est essentiel pour garantir la disponibilit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 continues des services. En d\u00e9tectant et en traitant les probl\u00e8mes de mani\u00e8re proactive, les entreprises peuvent minimiser les interruptions de service et maintenir la satisfaction des clients.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Renforcer la s\u00e9curit\u00e9 : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">la supervision de l&rsquo;OT aide \u00e0 identifier les menaces potentielles pour la s\u00e9curit\u00e9 et les vuln\u00e9rabilit\u00e9s des infrastructures critiques, ce qui permet aux organisations de mettre en \u0153uvre des mesures proactives pour se prot\u00e9ger contre les cyberattaques et les acc\u00e8s non autoris\u00e9s.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Superviser l\u2019IT et l\u2019OT dans le commerce de distribution, la banque et l&rsquo;assurance permet de :<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Garantir l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 des transactions <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: superviser par exemple les terminaux de point de vente (TPV) et les distributeurs automatiques de billets (DAB) permet de garantir l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des transactions financi\u00e8res. En d\u00e9tectant les anomalies et les acc\u00e8s non autoris\u00e9s, il s\u2019agit de pr\u00e9venir la fraude et prot\u00e9ger les donn\u00e9es sensibles des clients.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Optimiser l&rsquo;exp\u00e9rience client <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: superviser les technologies op\u00e9rationnelles dans des magasins et des agences bancaires permet d&rsquo;optimiser le service et la satisfaction des clients en s&rsquo;assurant que les services et commodit\u00e9s essentiels sont disponibles et op\u00e9rationnels.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Supervision de l\u2019IT et l\u2019OT dans le domaine de l\u2019\u00e9ducation et de la recherche permet de :<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Soutenir les activit\u00e9s de recherche <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: superviser l\u2019OT dans les laboratoires de recherche et les \u00e9tablissements d&rsquo;enseignement permet aux chercheurs et aux enseignants d&rsquo;acc\u00e9der aux \u00e9quipements et aux ressources critiques dont ils ont besoin et de les utiliser efficacement. En garantissant la disponibilit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 des \u00e9quipements de laboratoire et ressources, les organisations peuvent soutenir les initiatives de recherche et d&rsquo;enseignement.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Assurer la s\u00e9curit\u00e9 du campus <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: la supervision des syst\u00e8mes de contr\u00f4le d&rsquo;acc\u00e8s, des cam\u00e9ras de surveillance et des syst\u00e8mes de notification d&rsquo;urgence permet d&rsquo;am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 des campus. En d\u00e9tectant les incidents de s\u00e9curit\u00e9 et en y r\u00e9pondant en temps r\u00e9el, les organisations peuvent mieux prot\u00e9ger les \u00e9tudiants, les enseignants et le personnel contre les menaces potentielles.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Superviser l\u2019IT et l\u2019OT dans la gestion de logement, les soins r\u00e9sidentiels, ou l\u2019h\u00f4tellerie<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li>Cela permet notamment d\u2019am\u00e9liorer le confort des r\u00e9sidents et des h\u00f4tes. Superviser les syst\u00e8mes d&rsquo;automatisation des b\u00e2timents (BAS) et les syst\u00e8mes de gestion des chambres d&rsquo;h\u00f4tes dans les \u00e9tablissements de soins r\u00e9sidentiels et les h\u00f4tels permet d&rsquo;am\u00e9liorer le confort des r\u00e9sidents et des h\u00f4tes en garantissant des conditions environnementales et des commodit\u00e9s optimales. En traitant de mani\u00e8re proactive les probl\u00e8mes de maintenance et les demandes de service, les organisations peuvent am\u00e9liorer la satisfaction des r\u00e9sidents et des h\u00f4tes.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Etendre le p\u00e9rim\u00e8tre de la supervision au-del\u00e0 de l\u2019IT pour y inclure les technologies op\u00e9rationnelles est aujourd\u2019hui critique pour les organisations de multiples secteurs d\u2019activit\u00e9 afin de garantir l&rsquo;efficacit\u00e9, la fiabilit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de leurs op\u00e9rations. Qu\u2019il s\u2019agisse de l\u2019industrie, des Utilities, des services publics, de la vente au d\u00e9tail, de l&rsquo;\u00e9ducation ou l&rsquo;h\u00f4tellerie, les \u00e9quipes IT qui incluront l\u2019OT dans leur supervision pourront identifier et traiter les probl\u00e8mes de mani\u00e8re proactive, optimiser les performances et am\u00e9liorer la satisfaction et la s\u00e9curit\u00e9 des utilisateurs et\/ou clients.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avec Centreon, il est possible d\u2019int\u00e9grer de mani\u00e8re transparente les environnements OT dans la strat\u00e9gie de supervision, avec pour effet b\u00e9n\u00e9fique une extension de la visibilit\u00e9 sur les op\u00e9rations, une meilleure proactivit\u00e9 et des performances optimis\u00e9es sur l\u2019ensemble de la chaine de valeur m\u00e9tier de l\u2019organisation.<\/span><\/p>\n<p><b>Pour aller plus loin<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Relevez les d\u00e9fis de la convergence IT \/ OT<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. 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La Supervision Centreon est disponible en version SaaS.<\/span><a href=\"https:\/\/awesome.centreon.com\/en\/centreon-cloud-launch-en?utm_source=blog&amp;utm_medium=medium&amp;utm_campaign=cclauch\"> <span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9couvrez Centreon Cloud<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019\u00e9change direct est souvent plus efficace,<\/span><a href=\"https:\/\/www-ppd.apps.centreon.com\/fr\/contact\/?utm_source=blog&#038;utm_medium=medium&#038;utm_campaign=campaign\"><span style=\"font-weight: 400;\"> contactez-nous<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> pour une d\u00e9monstration de Centreon.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pour rester inform\u00e9 des nouveaut\u00e9s ou des \u00e9v\u00e9nements de Centreon, <\/span><a href=\"https:\/\/share-eu1.hsforms.com\/1pHYRPStdRUe2C4moBX4MVgfits7?__hstc=201549006.ca07ee406ec534a99d0f845efdd974d3.1682076508348.1695206936936.1695208889827.296&amp;__hssc=201549006.33.1695208889827&amp;__hsfp=109855217\"><span style=\"font-weight: 400;\">inscrivez-vous \u00e0 notre newsletter mensuelle<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Retrouvez <\/span><a href=\"https:\/\/www-ppd.apps.centreon.com\/centre-de-ressources\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">toutes nos ressources<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> : ebooks, guides, \u00e9tudes, t\u00e9moignages, tutoriels et plus pour vous aider dans votre parcours de supervision IT.\ud83d\ude42<\/span><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les technologies op\u00e9rationnelles (de l\u2019acronyme anglais OT pour Operational Technology, que l\u2019on peut aussi traduire par technologies 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