Que devriez-vous avoir en t\u00eate en 2025 si vous cherchez \u00e0 rationaliser et \u00e0 am\u00e9liorer vos infrastructures et op\u00e9rations, et leur supervision ? Pas de grandes surprises \u00e0 venir\u00a0: les infrastructures et op\u00e9rations (I&O), continueront d\u2019\u00eatre des moteurs cl\u00e9s de l\u2019excellence op\u00e9rationnelle. Les organisations resteront focalis\u00e9es sur les questions d\u2019efficacit\u00e9 et de r\u00e9silience. Dans ce blog, tour d\u2019horizon des tendances 2025 pour les ITOps et la supervision.<\/p>\n
L\u2019AIOps se g\u00e9n\u00e9ralise. Avec l\u2019AIOps, les organisations peuvent b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une optimisation des ressources en temps r\u00e9el et d\u2019une r\u00e9solution pr\u00e9dictive des incidents pour une prise de d\u00e9cision facilit\u00e9e et plus rapide. Cela devrait permettre \u00e0 l\u2019ensemble des services des organisations, DSI et directions op\u00e9rationnelles, de se concentrer sur l\u2019innovation et les t\u00e2ches \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e plut\u00f4t que sur des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives chronophages qui peuvent \u00eatre trait\u00e9es par des outils d\u2019automatisation ou d\u2019IA.<\/p>\n
Selon l\u2019analyste Forrester<\/a>, \u00ab\u00a0en 2025, on devrait assister \u00e0 une multiplication par trois de l\u2019adoption des plateformes AIOps (intelligence artificielle pour les op\u00e9rations informatiques) par les dirigeants de la tech qui fournissent des donn\u00e9es contextuelles pour am\u00e9liorer le jugement humain, rem\u00e9dier automatiquement aux incidents et am\u00e9liorer les r\u00e9sultats commerciaux.<\/em>\u00a0\u00bb<\/p>\n En mati\u00e8re de supervision informatique, l’AIOps automatise et am\u00e9liore les capacit\u00e9s d’analyse des \u00e9quipes d\u2019exploitation<\/a>, notamment la corr\u00e9lation des \u00e9v\u00e9nements, la d\u00e9tection des anomalies et l\u2019analyse des causes profondes. Cette d\u00e9marche est incontournable pour les organisations qui font face \u00e0 la complexit\u00e9 des environnements hybrides et non-cloud. Les entreprises continueront d\u2019investir dans l\u2019AIOps pour r\u00e9duire les temps d\u2019indisponibilit\u00e9, pr\u00e9dire les perturbations potentielles et permettre une r\u00e9solution proactive des probl\u00e8mes.<\/p>\n Le num\u00e9rique responsable est en train de s\u2019imposer comme un \u00e9l\u00e9ment essentiel des \u00e9quipes d\u2019exploitation IT. Gartner pr\u00e9voit que d\u2019ici 2026, 75 % des directeurs informatiques seront tenus responsables de la durabilit\u00e9 environnementale de l\u2019IT. Le rapport The future face of tech leadership de Logicalis<\/a>, bas\u00e9 sur une enqu\u00eate annuelle aupr\u00e8s des responsables IT, a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 90 % des directeurs informatiques donnent la priorit\u00e9 aux partenaires et aux fournisseurs en fonction de leurs r\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable. La prolif\u00e9ration de l\u2019IA gourmande en \u00e9nergie accro\u00eet le besoin d\u2019approches durables.<\/p>\n Les responsables IT adoptent des pratiques informatiques plus responsables, optimisent la consommation d\u2019\u00e9nergie des centres de donn\u00e9es et explorent les sources d\u2019\u00e9nergie renouvelables<\/a>.<\/p>\n Les outils de supervision ax\u00e9s num\u00e9rique responsable gagnent du terrain, permettant aux organisations de suivre leur empreinte carbone, de superviser leur consommation d\u2019\u00e9nergie et d\u2019aligner leurs op\u00e9rations sur des objectifs environnementaux. Depuis un certain temps, Centreon aide les organisations \u00e0 comprendre les \u00e9missions associ\u00e9es \u00e0 leurs op\u00e9rations IT<\/a>.<\/p>\n <\/p>\n Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, la supervision informatique a \u00e9volu\u00e9 pour devenir un pilier de l\u2019observabilit\u00e9, et permettre l\u2019observabilit\u00e9 m\u00e9tier<\/a> a \u00e9t\u00e9 un engagement important pour nous chez Centreon. La plupart des organisations ont mis en \u0153uvre une stack d\u2019observabilit\u00e9<\/a> \u00e9troitement connect\u00e9e pour obtenir des informations plus approfondies sur leurs syst\u00e8mes et am\u00e9liorer la prise de d\u00e9cision, et ces plateformes d\u2019observabilit\u00e9 innovent en 2025.<\/p>\n Sous une forme ou une autre, l\u2019observabilit\u00e9<\/a> permet \u00e0 la plupart des \u00e9quipes IT de d\u00e9tecter et de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes plus rapidement, d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience des utilisateurs et de prendre en charge des architectures microservices complexes. L\u2019observabilit\u00e9 est le moyen de garantir le bon fonctionnement des syst\u00e8mes et leur r\u00e9silience face aux risques. En 2025, les SecOps et les centres op\u00e9rationnels de s\u00e9curit\u00e9 (SOC) deviendront des clients critiques en mati\u00e8re d\u2019observabilit\u00e9. L\u2019IA acc\u00e9l\u00e8re et simplifie le travail des cybercriminels. Selon les experts en s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9seau de Palo Alto Networks<\/a>, \u00ab\u00a0en 2025, l\u2019une des tendances les plus alarmantes en mati\u00e8re de cybers\u00e9curit\u00e9 sera l\u2019utilisation croissante d\u2019attaques multi-vecteurs et d\u2019approches en plusieurs \u00e9tapes.\u00a0\u00bb<\/em> En d\u2019autres termes, les pirates informatiques combineront d\u00e9sormais des tactiques, techniques et proc\u00e9dures d\u2019intrusion (TTP) et cibleront plusieurs domaines \u00e0 la fois pour tester les d\u00e9fenses. Les attaques bas\u00e9es sur le web, les fichiers, le DNS et les ransomwares devraient devenir plus sophistiqu\u00e9es.<\/p>\n Dans ce contexte, les outils interconnect\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 et de supervision r\u00e9seau augment\u00e9s par l\u2019IA fourniront \u00e0 la fois la visibilit\u00e9 et la tra\u00e7abilit\u00e9 n\u00e9cessaires pour pr\u00e9venir et d\u00e9tecter les cyberattaques d\u00e8s leurs premiers signes.<\/p>\n L\u2019observabilit\u00e9 fera un nouveau pas en avant en 2025. D\u2019apr\u00e8s les pr\u00e9dictions 2025<\/a> de Splunk, les initiatives d\u2019observabilit\u00e9 seront con\u00e7ues en tenant compte des clients et les donn\u00e9es d\u2019observabilit\u00e9 influenceront les feuilles de route des produits. Cela ouvre une nouvelle voie \u00e0 la proactivit\u00e9. Outre le d\u00e9pannage, les ITOps et les \u00e9quipes d\u2019ing\u00e9nierie peuvent utiliser les donn\u00e9es d\u2019observabilit\u00e9 pour mieux comprendre l\u2019exp\u00e9rience des utilisateurs, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une application, d\u2019un site web, etc. et utiliser ces connaissances pour am\u00e9liorer non seulement l\u2019exp\u00e9rience num\u00e9rique, mais aussi les produits num\u00e9riques.<\/p>\n Au regard de ces tendances, il appara\u00eet plus important que jamais de construire un environnement d\u2019op\u00e9rations IT solide, complet et centr\u00e9 sur le business. En la mati\u00e8re, la plateforme Centreon est votre point de d\u00e9part id\u00e9al.<\/p>\n Les environnements hybrides et multi-cloud sont d\u00e9sormais la norme dans les organisations quel que soit leur secteur d\u2019activit\u00e9s, d\u2019o\u00f9 le besoin de solutions de supervision avanc\u00e9es pour disposer du meilleur niveau de visibilit\u00e9.<\/p>\n En 2025, les I&O rechercheront des plateformes de supervision unifi\u00e9es offrant une visibilit\u00e9 sur les environnements on-premises, cloud et edge<\/a>, quel que soit le founisseur cloud, pour \u00eatre \u00e0 m\u00eame de fournir des informations \u00e0 valeur ajout\u00e9e sur les SLAs et les niveaux de services.<\/p>\n Les capacit\u00e9s de reporting et analytics seront un enjeu de taille. Le paysage g\u00e9opolitique en 2025 ne fera que renforcer l\u2019attention port\u00e9e \u00e0 la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la souverainet\u00e9 op\u00e9rationnelle. Les organisations devront non seulement \u00eatre en mesure d\u2019\u00e9tablir des rapports sur la souverainet\u00e9 des donn\u00e9es, mais elles auront \u00e9galement besoin d\u2019options flexibles<\/a> en termes de supervision du cloud ou de supervision avec une solution cloud qui s\u2019aligne sur les r\u00e9glementations sectorielles et nationales.<\/p>\n La convergence IT et OT sera un th\u00e8me majeur en 2025<\/a>. L\u2019accent sera mis sur le renforcement des mesures de cybers\u00e9curit\u00e9 pour faire face aux vuln\u00e9rabilit\u00e9s croissantes, l\u2019adoption de l\u2019IA et de l\u2019apprentissage automatique pour la maintenance pr\u00e9dictive et l\u2019analyse en temps r\u00e9el, et la mont\u00e9e en puissance de l\u2019Edge Computing pour traiter les donn\u00e9es au plus pr\u00e8s de leur source. Les langages de programmation \u00e9volueront dans l\u2019OT, permettant une int\u00e9gration plus fluide avec les syst\u00e8mes IT, tandis que la responsabilit\u00e9 envrironnementale gagnera en importance, les organisations donnant la priorit\u00e9 aux pratiques \u00e9co\u00e9nerg\u00e9tiques et respectueuses de l\u2019environnement.<\/p>\n Ces avanc\u00e9es devraient permettre d\u2019accro\u00eetre l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle, d\u2019am\u00e9liorer la prise de d\u00e9cision et de renforcer la s\u00e9curit\u00e9, ce qui positionne la convergence IT et OT comme un facteur essentiel de l\u2019\u00e9volution technologique des industries. Superviser les \u00e9quipements non-informatiques<\/a> sera essentiel dans ce contexte.<\/p>\n En mati\u00e8re d\u2019IoT, la prolif\u00e9ration de l\u2019Edge Computing et des appareils IoT est en train de remodeler le paysage de la supervision. Les donn\u00e9es sont de plus en plus cr\u00e9\u00e9es et trait\u00e9es en dehors des datacenters traditionnels. Gartner s\u2019attend \u00e0 ce que cela repr\u00e9sente jusqu\u2019\u00e0 75 % des flux de donn\u00e9es en 2025. Cela souligne la n\u00e9cessit\u00e9 de disposer de solides capacit\u00e9s de supervision en p\u00e9riph\u00e9rie.<\/p>\n En 2025, les organisations rechercheront des solutions capables de superviser les environnements distribu\u00e9s et d\u2019assurer l\u2019analyse des donn\u00e9es en temps r\u00e9el et la s\u00e9curit\u00e9. La capacit\u00e9 \u00e0 int\u00e9grer plus naturellement l\u2019IoT \u00e0 un p\u00e9rim\u00e8tre de supervision informatique plus large permettra aux organisations de g\u00e9rer de vastes r\u00e9seaux d\u2019appareils tout en maintenant l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/p>\n Alors que les organisations lient leur succ\u00e8s aux exp\u00e9riences num\u00e9riques, la supervision de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur aussi appel\u00e9e supervision de l\u2019exp\u00e9rience num\u00e9rique (DEM) restera un axe dominant en 2025, motiv\u00e9e par la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et la comp\u00e9titivit\u00e9<\/a> sur un march\u00e9 complexe. Le DEM offre une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el sur les goulets d\u2019\u00e9tranglement des performances et les points de douleur des utilisateurs, aidant les organisations \u00e0 maintenir la fiabilit\u00e9 des services, \u00e0 r\u00e9duire les temps d\u2019indisponibilit\u00e9 des syst\u00e8mes et \u00e0 am\u00e9liorer la satisfaction des utilisateurs et clients – un facteur de diff\u00e9renciation cl\u00e9 sur les march\u00e9s concurrentiels.<\/p>\n La prolif\u00e9ration de l\u2019IoT, des applications pilot\u00e9es par l\u2019IA et de l\u2019Edge Computing accro\u00eet le besoin d\u2019outils de supervision capables de s\u2019adapter aux environnements dynamiques et distribu\u00e9s. Plus que jamais, DEM (supervision de l\u2019exp\u00e9rience digitale) et supervision des infrastructures seront des sources d\u2019informations pr\u00e9cieuses gr\u00e2ce \u00e0 leurs capacit\u00e9s d\u2019analyses avanc\u00e9es, ce qui permettra aux \u00e9quipes IT de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de mani\u00e8re proactive avant qu\u2019ils n\u2019aient un impact sur les utilisateurs finaux. Supervision et DEM serviront de pierre angulaire \u00e0 l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle, \u00e0 l\u2019engagement des clients et \u00e0 l\u2019innovation durable.<\/p>\n En 2025, Supervision et DEM permettreont d\u2019offrir le meilleur niveau d\u2019exp\u00e9rience utilisateur tout en maintenant l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle. La DEM se concentre sur le point de vue de l\u2019utilisateur final, tandis que la supervision des infrastructures IT supervise la sant\u00e9 et les performances des syst\u00e8mes, des r\u00e9seaux et des services sous-jacents. En int\u00e9grant les deux approches, les organisations peuvent relier les mesures de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur \u00e0 l\u2019analyse des causes profondes, pour identifier et r\u00e9soudre plus rapidement les probl\u00e8mes qui ont un impact \u00e0 la fois sur les utilisateurs et sur la fiabilit\u00e9 des syst\u00e8mes.<\/p>\n Les tendances qui fa\u00e7onnent la supervision informatique et les op\u00e9rations IT en 2025 refl\u00e8tent une \u00e9volution plus large vers l\u2019automatisation, le num\u00e9rique responsable et les approches centr\u00e9es sur l\u2019utilisateur. Les organisations s\u2019appuient sur des technologies avanc\u00e9es telles que l\u2019AIOps, l\u2019observabilit\u00e9 pour rester comp\u00e9titives et r\u00e9silientes dans un monde de plus en plus num\u00e9rique.<\/p>\n Au fur et \u00e0 mesure que les organisations adoptent ces tendances, les \u00e9quipes IT, arm\u00e9es de puissantes capacit\u00e9s de supervision, \u00e9voluent d\u2019une fonction r\u00e9active \u00e0 une fonction proactive d\u2019aide \u00e0 l\u2019excellence op\u00e9rationnelle. En investissant dans les bons outils de supervision et les bonnes strat\u00e9gies, les organisations peuvent d\u00e9livrer plus de valeur \u00e0 leurs utilisateurs et client et d\u00e9bloquer de nouvelles opportunit\u00e9s de croissance.<\/p>\n Que devriez-vous avoir en t\u00eate en 2025 si vous cherchez \u00e0 rationaliser et \u00e0 am\u00e9liorer vos infrastructures et op\u00e9rations, et leur supervision ? Pas de grandes surprises \u00e0 venir\u00a0: les infrastructures et op\u00e9rations (I&O), continueront …<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":37880,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"post-type":[95],"theme":[1012,1014,1024,1025],"class_list":["post-37885","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","post-type-bonnes-pratiques","theme-centreon-business-edition-fr","theme-centreon-it-edition-fr","theme-centreon-msp-edition-fr","theme-centreon-cloud-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
Num\u00e9rique Responsable<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
\n
1) NOC, SOC et SECOps<\/strong><\/em><\/h3>\n
2) Technologie ax\u00e9e sur l\u2019utilisateur<\/strong><\/em><\/h3>\n
\n
Supervision hybride et Multi-Cloud<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
\n
Convergence IT et OT<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
Et l\u2019IoT ?<\/strong><\/em><\/h3>\n
\n
Supervision de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
En synth\u00e8se<\/strong><\/em><\/h3>\n
Pour aller plus loin :<\/strong><\/h2>\n
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